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解決CD-ROM問題的相關步驟：

1. 如果你使用的是備份的光碟、CD-R或是CD模擬程式，請試試使用原版光碟。

2. 確定你的系統通過了 系統須求的測試。

3. 檢查並確定你有須要的硬碟空間，讓你可以進行遊戲安裝。
   - 開啟「我的電腦」
   - 右點你想要安裝遊戲的硬碟
   - 選擇「內容」顯示剩餘的硬碟空間
   *注意：不管你安裝遊戲的硬碟還有多少空間，暗黑破壞神II至少須要你在C:硬碟空出40MB的空間。

4. 如果你曾經有任何windows或是硬碟的問題，你可能有必要先進行磁碟掃瞄和磁碟重組。經常執行磁碟掃瞄和磁碟重組程式，可以幫助你的系統在最快速的狀況下運作。

   要執行磁碟掃瞄：

   - 點選開始、程式集、附屬應用程式、系統工具
   - 點選磁碟掃瞄工具的圖示
   - 每星期的掃瞄只要使用標準掃瞄即可，你也可以利用完整掃瞄，不過得多花點時間。
   - 打開自動修復錯誤的勾選欄。
   - 選擇硬碟後就可以點選開始，進行掃瞄。

   要執行磁碟重組：

   - 點選開始、程式集、附屬應用程式、系統工具
   - 點選磁碟重組程式的圖示
   - 選擇你想要重組的硬碟
   - 點選OK開始掃瞄並重組

5. 查看一下你目前是不是在32位元記憶體模式下執行
   - 右點「我的電腦」，並選擇內容
   - 選擇「效能」的標籤，然後確定你的檔案系統和虛擬記憶體都設定在32位元

   如果你執行的是Windows 95 OSR2/98/98SE （不包括 Windows 95 4.00.950 或 4.00.950a）.
   執行步驟6，否則跳到步驟7。

6. 你應該選擇一組標準的設定，讓你的PC在網路上面扮演網路伺服器的角色，才能更容易控制讀／寫到硬碟中的檔案數量
   - 右點「我的電腦」，並選擇內容
   - 選擇「效能」的標籤並點選檔案系統，設定電腦在網路伺服器中的功能

7. 你也應該試著變更光碟機的暫存區，讓它在最好的效率下運作
   - 右點「我的電腦」，並選擇「內容」
   - 選擇「效能」的標籤，並點選「檔案系統」
   - 接下來選擇光碟機的標籤
   - 設定「追加的快速記憶體大小」到最大值
   - 設定最佳的存取方式為「四倍速或更高」
   - 點選「確定」

8. 確定讓Windows控制你的虛擬記憶體設定
   - 右點「我的電腦」，並選擇「內容」
   - 選擇「效能」的標籤，並點選「檔案系統」
   - 點選「虛擬記憶體」
   - 虛擬記憶體應該設定在 「讓Windows管理我的虛擬記憶體-建議使用」。
   - 下面灰掉的訊息中有一欄為「硬碟」，裡面顯示出你目前可以使用的空間，應該要大於200MB。
   - 點選「確定」

9. 啟動／關閉DMA和Sync Data Transfer.
   - 右點「我的電腦」，並選擇內容。
   - 選擇裝置管理員，並雙擊光碟機的圖示。
   - 選擇你的光碟機，並點選下面的內容按鈕。
   - 點選設定的標籤。
   - 試著把DMA和資料同步傳送的勾選欄打勾或空掉。
   - 點選確定／關閉，直到系統內容的視窗都關掉為止。

   *注意：有些光碟機須要打開DMA才能使用，如果你的光碟機在變更DMA設定之後出現問題，你可以把它改回來再重新啟動電腦。

10. 如果仍然有問題，點選開始、執行，然後輸入"msconfig"並按下Enter鍵。
    - 選擇啟動時把所有方格中的勾勾空掉
    - 點選確定
    - 點選確定後重新啟動電腦rebooting the computer
    - 在電腦重新啟動後，再試一次遊戲安裝。

    *注意：如果你沒有msconfig程式，請同時按下 <alt><ctrl> 和 <delete>鍵，呼叫出關閉程式的視窗。把所有的程式統統關掉（除了explore和 systray），再試一次安裝。

11. 如果程式還有問題，從你的硬碟執行install/setup.exe檔案。

    要查出目前複製到硬碟中的檔案大小：

    - 打開「我的電腦」
    - 右點光碟機的圖示
    - 選擇開啟
    - 右點Install或是Setup的檔案，並選擇內容
    - 參考第3步，查出目前可用的硬碟空間
    - 把install或是setup檔案複製到桌面
    - 雙擊桌面上的檔案，開始安裝

12. 如果可能的話，在另一台電腦上面測試一下你的光碟，協助決定問題出在那一邊。

13. 數位聲音解譯軟體以及DVD影片播放程式，可能會影響到你的光碟機運作。如果你已經安裝了這一類的軟體，可以把它們解除安裝試試看。請確定你己經把這些程式備份好了，往後才能繼續使用。

如果這無法修正問題，你的電腦可能無法讀到這張光碟。

幾乎所有的光碟機都有陷點，一台光碟機可能無法讀到一片光碟，但是其他台光碟機沒問題。你可以拿著光碟片回到購買的地方，如果他們無法幫你更換光碟的話，請和Blizzard Entertainment銷售部門連繫，以取得進一步的資訊。

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